1. Identificación de la Empresa
La gestión y explotación del presente sitio web es responsabilidad de:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
NIPC (NIF): 503 226 033 Sede: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
Teléfono: (+351) 226 105 430 (Llamada a red fija nacional)
Email: info@timbrehotels.com
2. Objeto de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web timbrehotels.com, así como las condiciones aplicables a las reservas efectuadas a través del sitio.
3. Condiciones de las Reservas
3.1. Momento del cargo
El importe a pagar se presenta en el momento de la reserva, dependiendo de las tarifas y condiciones seleccionadas.
- Tarifas No Reembolsables: El importe total se carga inmediatamente después de la confirmación de la reserva.
- Tarifas Flexibles: La tarjeta de crédito podrá ser pre-autorizada. El pago final se efectúa en el check-in o check-out, según las condiciones de la tarifa elegida.
3.2. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación se presentan durante el proceso de reserva y varían según la tarifa seleccionada.
Ejemplos típicos:
- Tarifa Flexible: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada; después de ese período, se podrá cobrar el valor de la primera noche o el valor total, según la política aplicable.
- Tarifa No Reembolsable: No permite cancelaciones ni modificaciones; en caso de cancelación, modificación o no presentación (no-show), el importe total pagado no es reembolsado.
4. Precios e Impuestos
Los precios presentados incluyen el IVA al tipo legal vigente. El Ayuntamiento de Oporto (Município do Porto) aplica una Tasa Municipal Turística, cuyo valor se informa durante el proceso de reserva y se cobra de acuerdo con las reglas vigentes.
5. Derechos del Consumidor
El consumidor tiene derecho a presentar una reclamación al amparo de la legislación portuguesa, concretamente a través de la Dirección General del Consumidor (Direção-Geral do Consumidor) o del Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico), accesible a través de este sitio web.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) previstas en la Ley n.º 144/2015, incluidos los Juzgados de Paz (Julgados de Paz), cuando sean territorialmente competentes, y los Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo.
Más información disponible en: https://www.consumidor.gov.pt
6. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales tratados en el ámbito del uso del sitio web y de las reservas se utilizan exclusivamente para:
- Gestión y confirmación de reservas
- Facturación
- Comunicación con el huésped
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluida la comunicación al SEF
- Seguridad y prevención de fraude
Los datos personales
no se comparten con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Entidades procesadoras de pago
- PMS (Property Management System)
- Motor de reservas
- Obligaciones legales impuestas por autoridades públicas
El tratamiento de datos cumple con el RGPD (Reglamento UE 2016/679). Para más información, consulte nuestra
Política de Privacidad.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, gráficos, marcas, logotipos) es propiedad de Timbre Hotels o se utiliza con autorización, no pudiendo ser copiado o reproducido sin consentimiento previo.
8. Responsabilidad
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) no garantiza que el sitio web funcione sin interrupciones o errores técnicos. No es responsable de los daños derivados del uso indebido del sitio, fallos de comunicación o accesos no autorizados.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio web puede contener enlaces externos. Timbre Hotels no asume ninguna responsabilidad por los contenidos de terceros.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Portuguesa.
En caso de litigio, es competente el tribunal de la Comarca de Oporto (Foro da Comarca do Porto), sin perjuicio del recurso a las entidades RAL previstas en la ley.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en el sitio web.
