1. Introducción
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) se dedica a la protección de los datos personales de los usuarios del sitio web timbrehotels.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y demás legislación aplicable.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara comprender y aceptar los términos de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
Responsable del tratamiento de datos:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
NIPC (NIF): 503 226 033
Sede: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
Teléfono: (+351) 226 105 430 (Llamada a red fija nacional)
Email: info@timbrehotels.com
3. Datos Personales Recopilados
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para las finalidades previstas en esta Política, incluyendo:
3.1. Datos proporcionados por el usuario
- Nombre, email, teléfono
- Datos proporcionados en formularios de contacto
- Datos introducidos durante el proceso de reserva
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Datos de navegación
- Cookies (funcionales, estadísticas, de preferencias y de marketing)
3.3. Datos relativos a la reserva
- Datos de identificación
- Datos de pago
- Historial de reservas
4. Finalidades del Tratamiento y Bases Legales
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6.º del RGPD:
| Finalidad |
Base Legal |
| Gestión de reservas |
Ejecución de contrato |
| Procesamiento de pagos |
Ejecución de contrato |
| Comunicación con el huésped |
Ejecución de contrato / Interés legítimo |
| Facturación |
Obligación legal |
| Comunicación al SEF (SIBA) |
Obligación legal |
| Envío de newsletters |
Consentimiento |
| Mejora de la experiencia digital |
Interés legítimo |
| Gestión de cookies |
Consentimiento / Interés legítimo |
5. Intercambio de Datos con Terceros
Los datos personales no se comparten con terceros, excepto cuando es necesario para las finalidades indicadas:
- PMS – Property Management System (Sistema de Gestión Hotelera)
- Motor de reservas
- Procesadores de pago
- Empresas de mantenimiento informático
- Autoridades legales (ej.: SEF vía SIBA)
- Entidades fiscalizadoras (cuando lo exija la ley)
Todos los subcontratistas cumplen con el RGPD y siguen las instrucciones de Timbre Hotels.
6. Comunicación al SEF (SIBA)
Los datos de identificación de los huéspedes se comunican al Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), a través de la plataforma SIBA, en conformidad con el Decreto-Ley n.º 39/2008 y la Orden Ministerial (Portaria) n.º 415/2008.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.
| Tipo de Datos |
Plazo de Conservación |
| Datos de reservas y facturación |
10 años (obligación fiscal) |
| Datos de contacto para marketing |
Hasta la retirada del consentimiento |
| Registros de navegación/cookies |
Conforme a la Política de Cookies |
| Registros de incidentes de seguridad |
Hasta 24 meses |
| Datos enviados en formularios |
Hasta 12 meses |
Cuando el plazo termine, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (al olvido)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una reclamación ante la CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (Agencia Nacional de Protección de Datos de Portugal)
Contacto de la CNPD: www.cnpd.pt
Las solicitudes pueden enviarse a:
info@timbrehotels.com
9. Seguridad de los Datos
Timbre Hotels adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación indebida
Se incluyen medidas como el cifrado de comunicaciones, cortafuegos (firewalls), copias de seguridad y sistemas de control de accesos.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente inviolable, por lo que recomendamos el uso de software actualizado y el acceso a redes seguras.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies para asegurar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenidos.
Las categorías de cookies utilizadas incluyen:
- Esenciales/funcionales
- Estadísticas/analíticas
- Preferencias
- Marketing y publicidad
El usuario puede configurar o retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.
Para más información, consulte la Política de Cookies.
11. Enlaces a Terceros
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12. Cambios a esta Política de Privacidad
Timbre Hotels puede actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.
13. Contacto para Cuestiones de Privacidad
Para aclaraciones o ejercicio de derechos, contactar:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
Email: info@timbrehotels.com
Dirección: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
