1. Introdução
A IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) dedica-se à proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website timbrehotels.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e restante legislação aplicável.
Ao utilizar este website, o utilizador declara compreender e aceitar os termos desta Política de Privacidade.
2. Responsável pelo Tratamento
Responsável pelo tratamento de dados:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
NIPC: 503 226 033
Sede: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
Telefone: (+351) 226 105 430 (Chamada Rede Fixa Nacional)
Email: info@timbrehotels.com
3. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para as finalidades previstas nesta Política, incluindo:
3.1. Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome, email, telefone
- Dados fornecidos em formulários de contacto
- Dados inseridos durante o processo de reserva
3.2. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e browser
- Dados de navegação
- Cookies (funcionais, estatísticos, preferências e marketing)
3.3. Dados relativos à reserva
- Dados de identificação
- Dados de pagamento
- Histórico de reservas
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:
| Finalidade |
Base Legal |
| Gestão de reservas |
Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos |
Execução de contrato |
| Comunicação com o hóspede |
Execução de contrato / Interesse legítimo |
| Faturação |
Obrigação legal |
| Comunicação ao SEF (SIBA) |
Obrigação legal |
| Envio de newsletters |
Consentimento |
| Melhoria da experiência digital |
Interesse legítimo |
| Gestão de cookies |
Consentimento / Interesse legítimo |
5. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para as finalidades indicadas:
- PMS – Property Management System
- Motor de reservas
- Processadores de pagamento
- Empresas de manutenção informática
- Autoridades legais (ex.: SEF via SIBA)
- Entidades fiscalizadoras (quando solicitado por lei)
Todos os subcontratantes cumprem o RGPD e seguem instruções da Timbre Hotels.
6. Comunicação ao SEF (SIBA)
Os dados de identificação dos hóspedes são comunicados ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), através da plataforma SIBA, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 39/2008 e Portaria n.º 415/2008.
7. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha.
| Tipo de Dados | Prazo de Conservação |
| Dados de reservas e faturação | 10 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de contacto para marketing | Até retirada de consentimento |
| Registos de navegação/cookies | Conforme Política de Cookies |
| Registos de incidentes de segurança | Até 24 meses |
| Dados enviados em formulários | Até 12 meses |
Quando o prazo terminar, os dados serão eliminados ou anonimizados.
8. Direitos do Utilizador
O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade
- Direito de oposição
- Direito de retirar consentimento
- Direito de apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Contacto da CNPD: www.cnpd.pt
Os pedidos podem ser enviados para:
info@timbrehotels.com
9. Segurança dos Dados
A Timbre Hotels adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Perda
- Alteração
- Divulgação indevida
Incluem-se medidas como encriptação de comunicações, firewalls, backups e sistemas de controlo de acessos.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente inviolável, pelo que recomendamos a utilização de software atualizado e acesso a redes seguras.
10. Cookies
O website utiliza cookies para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e personalizar conteúdos.
As categorias de cookies utilizadas incluem:
- Essenciais/funcionais
- Estatísticos/analíticos
- Preferências
- Marketing e publicidade
O utilizador pode configurar ou retirar o consentimento em qualquer momento através do banner de cookies.
Para mais informações, consultar a
Política de Cookies.
11. Ligações para Terceiros
O website pode incluir ligações para sites de terceiros. A Timbre Hotels não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
12. Alterações a esta Política de Privacidade
A Timbre Hotels pode atualizar esta Política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
13. Contacto para Questões de Privacidade
Para esclarecimentos ou exercício de direitos, contactar:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
Email: info@timbrehotels.com
Morada: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
