Politique de Confidentialité

1. Introduction

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels “) se consacre à la protection des données personnelles des utilisateurs du site web timbrehotels.com. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation applicable restante. En utilisant ce site web, l’utilisateur déclare comprendre et accepter les termes de cette Politique de Confidentialité.

2. Responsable du Traitement

Responsable du traitement des données:

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.

NIPC (Nº fiscal) : 503 226 033

Siège social : Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal

Téléphone : (+351) 226 105 430 (Appel vers le réseau fixe national)

Email : info@timbrehotels.com

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités prévues dans cette Politique, y compris :

3.1. Données fournies par l’utilisateur

Nom, email, téléphone
Données fournies dans les formulaires de contact
Données saisies lors du processus de réservation

3.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type d’appareil et de navigateur
Données de navigation
Cookies (fonctionnels, statistiques, de préférences et marketing)

3.3. Données relatives à la réservation

Données d’identification
Données de paiement
Historique des réservations

4. Finalités du Traitement et Bases Légales

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes prévues à l’article 6 du RGPD

Finalité	Base Légale
Gestion des réservations	Exécution d’un contrat
Traitement des paiements	Exécution d’un contrat
Communication avec le client	Exécution d’un contrat / Intérêt légitime
Facturation	Obligation légale
Communication au SEF (SIBA)	Obligation légale
Envoi de newsletters	Consentement
Amélioration de l’expérience digitale	Intérêt légitime
Gestion des cookies	Consentement / Intérêt légitime

5. Partage des Données avec des Tiers

Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour les finalités indiquées :

PMS – Property Management System (Système de gestion hôtelière)
Moteur de réservation
Processeurs de paiement
Entreprises de maintenance informatique
Autorités légales (ex. : SEF via SIBA)
Organismes de contrôle (lorsque la loi l’exige)

Tous les sous-traitants respectent le RGPD et suivent les instructions de Timbre Hotels.

6. Communication au SEF (SIBA)

Les données d’identification des clients sont communiquées au Service des Étrangers et des Frontières (SEF), via la plateforme SIBA, conformément au Décret-Loi n.º 39/2008 et à l’Ordonnance (Portaria) n.º 415/2008.

7. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour accomplir les finalités qui ont justifié leur collecte.

Type de Données	Durée de Conservation
Données de réservation et facturation	10 ans (obligation fiscale)
Données de contact pour le marketing	Jusqu’au retrait du consentement
Journaux de navigation/cookies	Conformément à la Politique de Cookies
Journaux d’incidents de sécurité	Jusqu’à 24 mois
Données envoyées via formulaires	Jusqu’à 12 mois

À l’expiration de ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées.

8. Droits de l'Utilisateur

L’utilisateur peut exercer, à tout moment, les droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit de retirer son consentement
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (Commission Nationale de Protection des Données)

Contact de la CNPD: www.cnpd.pt Les demandes peuvent être envoyées à : info@timbrehotels.com

9. Sécurité des Données

Timbre Hotels adopte les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La perte
L’altération
La divulgation indue

Celles-ci incluent des mesures telles que le cryptage des communications, les pare-feux (firewalls), les sauvegardes et les systèmes de contrôle d’accès. Malgré les mesures adoptées, aucun système n’est complètement inviolable, c’est pourquoi nous recommandons l’utilisation de logiciels à jour et l’accès à des réseaux sécurisés.

10. Cookies

Le site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les contenus. Les catégories de cookies utilisées comprennent :

Essentiels/fonctionnels
Statistiques/analytiques
Préférences
Marketing et publicité

L’utilisateur peut configurer ou retirer son consentement à tout moment via la bannière de cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies.

11. Liens vers des Tiers

Timbre Hotels peut mettre à jour cette Politique périodiquement. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Le site web peut inclure des liens vers des sites tiers. Timbre Hotels ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

13. Contact pour les Questions de Confidentialité

Pour toute clarification ou pour l’exercice de vos droits, veuillez contacter :

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
Email: info@timbrehotels.com
Adresse: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal