Política de Privacidade

1. Introdução

A IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) dedica-se à proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website timbrehotels.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e restante legislação aplicável.

Ao utilizar este website, o utilizador declara compreender e aceitar os termos desta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

Responsável pelo tratamento de dados:
IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
NIPC: 503 226 033
Sede: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal
Telefone: (+351) 226 105 430 (Chamada Rede Fixa Nacional)
Email: info@timbrehotels.com

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para as finalidades previstas nesta Política, incluindo:

3.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Nome, email, telefone
Dados fornecidos em formulários de contacto
Dados inseridos durante o processo de reserva

3.2. Dados recolhidos automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo e browser
Dados de navegação
Cookies (funcionais, estatísticos, preferências e marketing)

3.3. Dados relativos à reserva

Dados de identificação
Dados de pagamento
Histórico de reservas

4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

Finalidade	Base Legal
Gestão de reservas	Execução de contrato
Processamento de pagamentos	Execução de contrato
Comunicação com o hóspede	Execução de contrato / Interesse legítimo
Faturação	Obrigação legal
Comunicação ao SEF (SIBA)	Obrigação legal
Envio de newsletters	Consentimento
Melhoria da experiência digital	Interesse legítimo
Gestão de cookies	Consentimento / Interesse legítimo

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para as finalidades indicadas:

PMS – Property Management System
Motor de reservas
Processadores de pagamento
Empresas de manutenção informática
Autoridades legais (ex.: SEF via SIBA)
Entidades fiscalizadoras (quando solicitado por lei)

Todos os subcontratantes cumprem o RGPD e seguem instruções da Timbre Hotels.

6. Comunicação ao SEF (SIBA)

Os dados de identificação dos hóspedes são comunicados ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), através da plataforma SIBA, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 39/2008 e Portaria n.º 415/2008.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha.

Tipo de Dados	Prazo de Conservação
Dados de reservas e faturação	10 anos (obrigação fiscal)
Dados de contacto para marketing	Até retirada de consentimento
Registos de navegação/cookies	Conforme Política de Cookies
Registos de incidentes de segurança	Até 24 meses
Dados enviados em formulários	Até 12 meses

Quando o prazo terminar, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do Utilizador

O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade
Direito de oposição
Direito de retirar consentimento
Direito de apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados

Contacto da CNPD: www.cnpd.pt Os pedidos podem ser enviados para: info@timbrehotels.com

9. Segurança dos Dados

A Timbre Hotels adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda
Alteração
Divulgação indevida

Incluem-se medidas como encriptação de comunicações, firewalls, backups e sistemas de controlo de acessos. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente inviolável, pelo que recomendamos a utilização de software atualizado e acesso a redes seguras.

10. Cookies

O website utiliza cookies para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e personalizar conteúdos. As categorias de cookies utilizadas incluem:

Essenciais/funcionais
Estatísticos/analíticos
Preferências
Marketing e publicidade

O utilizador pode configurar ou retirar o consentimento em qualquer momento através do banner de cookies. Para mais informações, consultar a Política de Cookies.

11. Ligações para Terceiros

O website pode incluir ligações para sites de terceiros. A Timbre Hotels não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

A Timbre Hotels pode atualizar esta Política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

13. Contacto para Questões de Privacidade

Para esclarecimentos ou exercício de direitos, contactar:

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
Email: info@timbrehotels.com
Morada: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal