Politica de Privacidad - Timbre Virtudes

1. Introducción

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A. (“Timbre Hotels”) se dedica a la protección de los datos personales de los usuarios del sitio web timbrehotels.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y demás legislación aplicable.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara comprender y aceptar los términos de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento de datos:

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.

NIPC (NIF): 503 226 033

Sede: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal

Teléfono: (+351) 226 105 430 (Llamada a red fija nacional)

Email: info@timbrehotels.com

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para las finalidades previstas en esta Política, incluyendo:

3.1. Datos proporcionados por el usuario

Nombre, email, teléfono
Datos proporcionados en formularios de contacto
Datos introducidos durante el proceso de reserva

3.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Datos de navegación
Cookies (funcionales, estadísticas, de preferencias y de marketing)

3.3. Datos relativos a la reserva

Datos de identificación
Datos de pago
Historial de reservas

4. Finalidades del Tratamiento y Bases Legales

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6.º del RGPD:

Finalidad	Base Legal
Gestión de reservas	Ejecución de contrato
Procesamiento de pagos	Ejecución de contrato
Comunicación con el huésped	Ejecución de contrato / Interés legítimo
Facturación	Obligación legal
Comunicación al SEF (SIBA)	Obligación legal
Envío de newsletters	Consentimiento
Mejora de la experiencia digital	Interés legítimo
Gestión de cookies	Consentimiento / Interés legítimo

5. Intercambio de Datos con Terceros

Los datos personales no se comparten con terceros, excepto cuando es necesario para las finalidades indicadas:

PMS – Property Management System (Sistema de Gestión Hotelera)
Motor de reservas
Procesadores de pago
Empresas de mantenimiento informático
Autoridades legales (ej.: SEF vía SIBA)
Entidades fiscalizadoras (cuando lo exija la ley)

Todos los subcontratistas cumplen con el RGPD y siguen las instrucciones de Timbre Hotels.

6. Comunicación al SEF (SIBA)

Los datos de identificación de los huéspedes se comunican al Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), a través de la plataforma SIBA, en conformidad con el Decreto-Ley n.º 39/2008 y la Orden Ministerial (Portaria) n.º 415/2008.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

Tipo de Datos	Plazo de Conservación
Datos de reservas y facturación	10 años (obligación fiscal)
Datos de contacto para marketing	Hasta la retirada del consentimiento
Registros de navegación/cookies	Conforme a la Política de Cookies
Registros de incidentes de seguridad	Hasta 24 meses
Datos enviados en formularios	Hasta 12 meses

Cuando el plazo termine, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (al olvido)
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Derecho de oposición
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a presentar una reclamación ante la CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (Agencia Nacional de Protección de Datos de Portugal)

Contacto de la CNPD: www.cnpd.pt Las solicitudes pueden enviarse a: info@timbrehotels.com

9. Seguridad de los Datos

Timbre Hotels adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Divulgación indebida

Se incluyen medidas como el cifrado de comunicaciones, cortafuegos (firewalls), copias de seguridad y sistemas de control de accesos. A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente inviolable, por lo que recomendamos el uso de software actualizado y el acceso a redes seguras.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies para asegurar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenidos. Las categorías de cookies utilizadas incluyen:

Esenciales/funcionales
Estadísticas/analíticas
Preferencias
Marketing y publicidad

El usuario puede configurar o retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies. Para más información, consulte la Política de Cookies.

11. Enlaces a Terceros

El sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros. Timbre Hotels no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Timbre Hotels puede actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

13. Contacto para Cuestiones de Privacidad

Para aclaraciones o ejercicio de derechos, contactar:

IME – Imóveis e Empreendimentos Hoteleiros, S.A.
Email: info@timbrehotels.com
Dirección: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa 44 Esc 9, 4100-009 Porto, Portugal

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